1.信函式 。书面的方式，写明相关的信息，邮寄到消协所在地。
2.来访投诉 。消费者直接到消费者协会进行投诉，可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。
3.电话投诉 。拨打12315热线，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4.网上消费诉求 。可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
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网上购物买到有问题的商品可以要求商家按照这件货物价格的三倍进行赔偿，根据消费者权益保护法中的依法求偿权的规定可以对商家进行索赔。 消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。 按照三倍赔偿不足五百的，以五百计算。